İade Şartları
Aktifi Direksiyon, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Anlaşmalı Kargo dışında tarafımıza gönderilecek iadeler kabul edilmemektedir.
İade İçin Gerekenler
1. İade Edilecek Ürünler
1.1 Montaj esnasında kaynaklanan hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez
1.2 İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir
2. İade Edilecek Ürün Faturası
2.1 İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
2.2 İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, İade ürün veya ürünler İade faturası olarak düzenlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında
1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmamaktadır.
2. Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
3. İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade Edilecek Ürünün Gönderimi
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz Anlaşmalı Kargo firması tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
1. İade sürecinin başlaması için sitemizden veya çağrı merkezimiz aracılığı ile iade formu doldurarak başvuru yapmanız gerekmektedir.
2. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
3. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Sipariş İptali
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.
İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için hesabım menüsünde Siparişlerim sekmesinden siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.
Lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz.
E-posta ile irtibatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir.
Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır.
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.
Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
